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FAQ
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Posso contattarti senza fare un ordine?Certamente, anche solo se vuoi avere qualche informazione sui servizi che offro. Ti invito a scrivermi una email a galatealab@gmail.com: sono felice di ricevere posta!
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Come faccio a prenotare un ordine?Basta andare sulla pagina MODULO ORDINE e compilare il form con tutte le informazioni necessarie. Ricordati di indicare: 1. il tipo di prodotto che vorresti 2. il numero dei pezzi 3. la data entro cui vuoi riceverlo 4. se intendi ritirarlo a mano (Roma est) oppure preferisci la spedizione. Cerca di essere accurato nella spiegazione: saprò darti una risposta più dettagliata e accorceremo i tempi di lavorazione.
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Come posso essere aggiornato sul processo di lavorazione del mio ordine?Durante la lavorazione considero molto importante la comunicazione con i clienti: deve essere chiara, breve e tempestiva. Per questo, a seconda delle necessità , scelgo più tipi di canali: - email: le prime comunicazioni di solito avvengono così. Preferisco questo canale perché garantisce anche il trasferimento di file di buona qualità e grandi dimensioni. In alcuni casi è possibile che io chieda al cliente di mandarmi foto, scansioni o materiale con lo scopo unico di evadere le richieste di lavorazione. - cellulare: si tratta di una comunicazione che tendo ad evitare, perché facilmente può diventare invadente e dispersiva. Sfrutto comunque all'occorrenza sia i messaggi sia gli allegati (foto, audio o video) soprattutto se ho bisogno di un riscontro immediato. Ci tengo a precisare che il mio lavoro, come qualsiasi altro, è svolto durante orari e giorni stabiliti: non sono tenuta quindi a rispondere a messaggi, chiamate o altro tipo di contatto social durante orari di riposo o giorni festivi.
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Galatea Lab ha una sede fisica?Il mio studio si trova a Roma, ma coincidendo con il mio domicilio non è aperto al pubblico, se non in caso di eventi promozionali organizzati da me.
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I prezzi indicati sono con l'IVA o no?Trattandosi la mia di un'attività saltuaria i prezzi sono esenti da IVA, quindi da considerare come netti.
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I progetti sono personalizzabili? posso chiedere modifiche?I progetti che curo sono personalizzabili, ma bisogna distinguere due tipologie: 1. PROGETTI PRESENTI NEL CAMPIONARIO: il prodotto è già pronto e io devo solo apportare delle modifiche testuali o cambiare i colori. Nessuna modifica di formato, grafica o quantaltro. In questo caso basterà un giro di email (cliente-io-cliente) per chiudere la commissione. In questo caso i prezzi sono quelli del campionario. 2. PROGETTI DA ZERO: in questo caso applico una tariffa riferita alle ore di progettazione necessarie + eventuali bozze + prove stampa + spese di materiali + spese di manodopera + eventuale spedizione. Il prezzo sarà definito in base alle specifiche del progetto. Chiaramente la tipologia completamente personalizzata richiede molto più tempo rispetto alla prima, è soggetta a variazioni anche considerevoli di prezzo sul preventivo e comporta l'accetazione del pagamento delle spese di progettazione da parte del cliente, anche se l'eleborato non sarà stampato o consegnato. Ti chiedo quindi di considerare tutte queste voci prima di effettuare un ordine completamente personalizzato: stai chiedendo ad un professionista di impiegare tempo, cratività e materiali per te!
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Quanto costa la spedizione?Se vivi a Roma ti consiglio di valutare il ritiro di persona, così risparmierai le spese di spedizione. Basterà indicarlo nell'ordine che farai e ci organizzeremo. Per tutti gli altri che scelgono la modalità di spedizione propongo queste possibilità : 1. RACCOMANDATA TRACCIABILE: impiega 4-5 gg lavorativi, puoi seguire il viaggio del tuo pacco grazie al codice che ne garantisce la tracciabilità e il costo varia in base al peso. ( fino a 20 g: 5,40 € a un massimo di 2 Kg: 14,75 €) 2. PACCO ORDINARIO TRACCIABILE: impiega 4-5 gg lavorativi, codice tracciabile, costo variabile in base al peso (fino a 20 Kg: 9,00 €) 3. POSTA ORDINARIA NON TRACCIABILE: puoi verificare l'esito della tua spedizione, ma non tracciare la busta nel suo viaggio. Prezzo in base al peso (fino a 100 gr formato piccolo 2,80 € - fino a 2,00 Kg 9,00 €) Nel caso volessi assicurare il tuo pacco, fartelo recapitare con urgenza o spedirlo all'estero sarà mia cura proporti delle soluzioni personalizzate.
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Come posso aiutarti a pubblicizzare i tuoi lavori?Sono all'inizio della mia attività , che ancora non ha solidità formale o mi permette di guadagnarmi un vero stipendio. Per questo ti sarò infnitamente grata se vorrai aiutarmi a farmi un po' di pubblicità nella tua cerchia: - puoi seguirmi su Facebook o Instagram e invitare i tuoi amici - condividere le foto che posto sulla mia pagina Facebook - condividere storie con i tuoi ordini e taggarmi - commentare i miei post - fare una recensione sui social o qui sul sito - fare passaparola con i tuoi amici - invitarmi a qualche evento in cui artigiani possono esporre le loro creazioni - finanziarmi nei miei progetti - propormi collaborazioni Vedi tu, anceh solo uno di questi punti è un grande privilegio per me. Il tuo aiuto può davvero contribuire alla crescita di Galatea Lab, che anche nel suo piccolo, ha tanta voglia di vivere e farsi conoscere!
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